客訴案件處理流程圖

推薦至FB 推文至twitter 推文至噗浪 回上頁 詮釋資料 友善列印 最後更新日期: 2017/3/14

客訴案件處理流程圖表

說明:客訴發生(口頭抱怨、書面申訴、電話申訴),判定(業務面申訴、服務態度申訴),登錄,掛號收文/分文,作業處理,處理矯正,需否函覆納稅人,結案報告,統計應用(影本)。若由其他管道申訴者,直接進入作業處理階段。

‧全縣免付費專線:0800-496969 全國免付費專線:0800-000321 全功能櫃檯中午不打烊
‧總局地址:(54062) 南投市復興路二號 [地圖] ‧總機:(049)222-2121
‧服務時間:週一至週五 AM 08:00~12:00 PM 13:30~17:30
‧竹山分局:(55757) 竹山鎮雲林里公所路102號[地圖] ‧總機:(049)2642053
‧服務時間:週一至週五 AM 08:00~12:00 PM 13:00~17:00
‧埔里分局:(54554) 埔里鎮中山路二段250號[地圖] ‧總機:(049)2982054
‧服務時間:週一至週五 AM 08:00~12:00 PM 13:00~17:00
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